支付宝变“生活宝”?变脸又变心的支付宝官宣

 新闻资讯     |      2020-03-25 16:54

支付宝变“生活宝”?变脸又变心的支付宝官宣最大转型

《中国经济周刊》记者 孙冰 | 北京报道


这几天,支付宝突然变得更“蓝”了,有网友调侃:“是不是被绑架了?是,就眨眨眼。”但其实,支付宝不仅仅是悄然“变脸”。


3炸金花游戏大厅月10日,支付宝官宣了其成立以来的最大升级,并宣布了新目标——做全球最大的“数字生活开放平台”,因此沿用多年的口号“支付就用支付宝”也变为了“生活好支付宝”。


这意味着,支付宝不再甘心只是做一个支付平台,而是希望成为人们的“生活小助理”。蚂蚁金服CEO胡晓明对外表示,未来3年支付宝将携手5万服务商,通过开放平台战略、数字经营赋能,帮助线下4000万商家实现数字化升级。


蚂蚁金服CEO胡晓明(蚂蚁金服供图)


变脸又变心的支付宝要变成“生活宝”了?


支付宝的焦虑:为上市造势?


2003年10月,淘宝网首次推出担保交易服务,名为支付宝;2004年12月,支付宝分拆独立,逐步发展成为中国乃至全球最大的移动支付平台。


经过十几年的发展,今天的支付宝已经成为一个装进了12亿用户手机中的超级APP。胡晓明表示,此次升级是“支付宝创立15年来最重要的一次”,并不亚于从PC支付到移动支付的至尊炸金花下载转型。而对于这个“全球最大数字生活开放平台”新目标,未来支付宝也会“扎扎实实地干上十年”。


记者发现,伴随着新的平台定位,支付宝APP也发生了不小的变化。比如新增多个生活服务板块,包括外卖到家、美食玩乐、酒店住宿、市民中心等,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。这意味着拥有巨大流量的支付宝,改版后会将更多曝光机会留给服务商,生活服务内容被更加前置了。


从目前透露的信息来看,支付宝的核心打法是实现从“人找服务”变成“服务找人”。前者的主要工具是搜索栏,而“服务找人”则是通过“中心化”和“去中心化”做双重推荐。支付宝流量显然是非常具有“含金量”的,因为来到支付宝的用户,带有更为明确的消费需求和倾向,其转化率对于合作伙伴来说,非常具有吸引力。


CEO胡晓明和合作伙伴合影(蚂蚁金服供图)


实际上,支付宝“求变”之心由来已久。打开频次和使用时长相对微信较弱,一直是支付宝一个巨大的焦虑。从长远来看,如果支付宝不长点儿新本事,只是单纯作为一个“工具”软件,用户增长和活跃度早晚会触到天花板。


早在2016年,支付宝就曾做过社交上的尝试,上线牛牛游戏手机牛牛游戏了“生活圈”,但效果并不理想;之后又上线了蚂蚁森林、蚂蚁庄园等公益活动以及一系列小游戏,虽然用户反馈不错,但距离消解支付宝的未来焦虑还相去甚远。


另外一个重要布局是2017年开始公测的支付宝小程序,一年后的2018年9月正式上线,蚂蚁金服小程序事业部也正式成立,小程序被定为支付宝未来最重要战略之一。2019年9月,支付宝小程序升级为阿里小程序。


据胡晓明透露,有超过6亿人使用余额宝来存钱、5亿人到支付宝蚂蚁森林种树,有1亿人加入了相互宝,在支付宝平台上第三方小程序超过了170万,民生政务服务超过了1000多种,每天有超过1亿人通过支付宝完成生活服务……这表明,支付宝超过一半的用户不是为支付而来的。


这些都是进入本地生活服务市场和收割to B蛋糕奠定好了基础。尤其是对被传闻酝酿上市的蚂蚁金服来说,支付宝需要一个更好的故事。


疫情为服务业数字化按下快进键?


“支付宝升级成为数字生活的开放平台,就是要打造服务业数字化的新基建。”胡晓明如是总结。“仅仅帮商家把店铺搬到线上是不够的,关键是要把积累十多年的能力开放出来。只要商家有需要,整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等能力,我们全部开放。”


胡晓明认为,过去十多年中国经历了零售业数字化,现在进入制造业数字化、城市管理数字化,下一个阶段将迎来服务业的全面数字化。而中国服务业至少80%还未数字化,这其中存在着巨大的发展空间。


突如其来的新冠肺炎疫情似乎为服务业的数字化按下了快进按钮。外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间,这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量,让生产生活在线化成为共识。


支付宝打造数字生活“新基建”有着扎实的基础。从2008年推出第一笔水电煤缴费至今,越来越多的民生服务可以足不出户在支付宝办理。仅春节期间两周内,就服务了6亿人次,减少了9000万次出门。


而1月27日上线的支付宝疫情服务直通车,通过在首页聚合信息、民生、购物、医疗、金融等服务,既保障了民生,也为受困的服务业企业提供了数字经营解决方案。


“很多人面对疫情有悲观情绪,但我们看到更多是机会,中国数字经济将步入快速发展的新阶段。”胡晓明说。


支付宝+口碑饿了么 本地生活战事要升级


其实,阿里巴巴对生活服务的野心可以追溯到很早。


2015年,阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币成立了口碑公司。2018年4月,阿里以95亿美元全资收购饿了么;同年10月,饿了么与口碑合并,成立了阿里本地生活服务公司。


而坐拥全球12亿用户的支付宝的转身,无疑是一次重磅加码。阿里巴巴此前的财报曾经披露过,饿了么新增消费者近半来自支付宝。支付宝与口碑饿了么的联动顺理成章,再自然不过了。


支付宝(《中国经济周刊》记者 孙冰斗牛游戏大全手机版|摄)


这让“口碑+饿了么”与“美团+大众点评”之间的角力明显又升级了一个维度。从2018年9月上市至今,美团的市值已经从4000亿港元一路蹿升至最高6000多亿港元,成为仅次于阿里巴巴和腾讯的中国市值第三的互联网公司。可见,资本市场对于本地生活服务市场的前景还是相当看好的。


从目前双方的商业逻辑来看,其实还是比较相似的,所以,双方近身肉搏似乎一触即发,战事升级在所难免。


不过,记者也采访了几位中小商家,他们纷纷表示,很高兴有两个巨头杀进来,两个渠道导流,对商家总是好事。只要平台不要求“二选一”,两个系统并不矛盾,商家是可以多多益善的,而且如果一家独大,难免店大欺客。


责编:陈栋栋